打假风强盛,家居山寨店铺仍有遗留

by 信息时报 | 记者王颖婷 | 2018-11-12 19:22


充满“买买买”欲望的双十一购物节即将来临,准备或正在装修的你是不是在购物车放满了马桶、地板、瓷砖、橱柜、沙发、餐桌等等家居商品?需要提醒的是,虽然各大品牌近年一直致力于电商“打假”活动,极大遏制了“山寨”家居电商蔓延的势头,但记者在相关电商平台仍然能搜索到一些商家扮李鬼“蹭流量”促成交易。因此,消费者在选购家居用品时要当心“中招”,尤其是不要因为贪图便宜而因小失大。

专题撰文 信息时报记者 王颖婷

 

未授权店铺数量有所减少

去年3月,家居企业家中唯一的全国人大代表——马可波罗瓷砖董事长黄建平曾经喊话马云,称:“在淘宝上有300多家打着‘马可波罗瓷砖’、‘马可波罗卫浴’等旗号的店铺,只有两家经过授权,其他的都是‘李鬼’。”近日,记者打开淘宝,输入“马可波罗瓷砖”搜索店铺,看到搜索结果第一位是马可波罗瓷砖官方旗舰店,另有24家店名包含“马可波罗瓷砖”的其他店铺,搜索“马可波罗卫浴”,有50家店名包含“马可波罗卫浴”的其他店铺。记者进入其他店铺查看发现,大多数店铺销量不甚理想,各店铺月销量最高的产品多为200件左右,其他产品多为10~20件,0销量的也比比皆是。

再继续查看其他家居品类,以全屋定制家居的欧派、尚品宅配、索菲亚、好莱客为例,除去官方旗舰店其他店铺不超过10家,月销量靠前的多数不超过100件,大多数产品月销量为0。以成品家具的顾家家居、左右沙发为例,顾家家居除去3家官方授权店有40多家其他店铺,而左右沙发只有2家其他店铺,其中1家已经下架了所有商品。以智能家居的欧瑞博为例,有7家其他店铺。以卫浴的欧派卫浴、TOTO卫浴、九牧卫浴为例,欧派卫浴仅有16家其他店铺、且大多商品当月未销出,TOTO卫浴和九牧卫浴则有100多家其他店铺,销售较好的月销量在200~300件区间为多,进入TOTO卫浴官方旗舰店,看到双十一预售的马桶已预定超3000件。

记者浏览众多店铺后发现,输入品牌名称搜索产品,前列都是官方旗舰店的产品,搜索店铺时,官方旗舰店也位于首位。

 

“山寨”电商的影响得到抑制

针对此问题,记者采访了三家不同品类的品牌,尚品宅配品牌公关部成经理告诉记者:“此问题在尚品宅配的掌控之中,所以对我们影响的不大。我们非常重视对品牌的保护,针对打击山寨电商的问题,尚品宅配有与专业的团队长期合作、实时监控,一旦发现有山寨品牌就会采取行动,责令山寨商家退出,从而避免引起消费者的误解。”

同时,欧派卫浴公关部表示:“目前欧派卫浴暂时没有接到客户在山寨电商买到假货的投诉。事实上,山寨电商基本上是在‘搭便车’、‘蹭流量’,实际销量不高,淘宝、京东上面的山寨欧派卫浴大多数销量为0。在初期阶段,山寨电商的冒出,若不伤害品牌,某种程度上反而增加品牌露出、提升品牌知名度。但到中后期,随着销量增加,就会影响到品牌声誉和售后问题,得通过司法程序坚决打击。”据介绍,欧派家居集团成立了专门的“打假办”,针对假冒、仿制“欧派”产品进行打假与市场维权,其中也包括了欧派卫浴。并通过司法程序打击假冒、仿制“欧派”的产品。目前关于“欧派”的侵权单位、无效商标已经清除掉不少。

“我们也暂时未接到过客户此方面的投诉,与智能家居产品技术要求含量较高、难以仿制有一定关联。”欧瑞博公关部透露:“欧瑞博一直很重视电商平台的品牌保护,电商部门会定期全网检查,若发现有店铺在销售欧瑞博仿冒产品,会立刻备案跟踪并向平台申诉。同时,智能家居是技术门槛非常高的领域,如果要仿冒需要投入很高的成本,目前暂未收到假货的投诉”对于在非官方渠道购买了欧瑞博正品,是否会影响售后服务,其公关部表示:“欧瑞博有经销筛选体系和售后服务流程,只要消费者购买的是欧瑞博正品,就不会影响售后服务。”

 

消费者需要用“慧眼”识别

除了品牌对“打假”的意识强烈以外,欧瑞博公关部在接受采访时说:“年轻化的消费群体,对电商平台上的“真李逵”与“假李鬼”有较高的判断力,他们在选择高科技或高调性品牌时,多数会选择正规官方渠道购买。”

其实不仅是年轻消费者,在淘宝上购买了家中80%装修材料和家具的70后王先生,也别有对网购家居产品也别有一番心得,他告诉记者:“装修前就要做足功课,了解不同产品选出喜欢的品牌。关于店铺的挑选,也是女儿告诉我,要留意官方旗舰店和店铺授权的资质,所以我看准了店铺后,直接在店铺里挑选,这样就不怕买到假货了。”王先生还说,有朋友看着同款产品更便宜,在非官方旗舰店购买了号称是某品牌的瓷砖,现在用了不到一年就有许多开裂,若重新铺瓷砖费时费钱不说,还给日常生活带来麻烦。

 

温馨提示:如何判断是否为官方授权店铺

1.看资质。

官方授权店铺通常分为品牌直营店和授权代理店,可以进入店铺详情来查看营业执照,若是品牌直营店在企业名称就能看到品牌名称,若是授权代理店,可复制代理企业名称,进入网页进行搜索授权情况。

2.问客服。

通常许多品牌不止有一家官方授权店铺,可以通过第一种方法确定一家官方店铺后,询问该店客服,其他店铺是否为官方店铺。或拨打品牌官方服务电话资询。

3.进官网。

部分品牌的官方网站会有电商店铺的链接,可以直接点击官网链接进入。

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